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Retour produit

Nous acceptons le retour des produits acheté sur www.capcosmetics.com (réserver aux particuliers) si celui-ci est expédié dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pour être remboursé(e) dans les plus brefs délais, veillez à nous retourner les articles dès que vous décidez de ne pas les garder.

Les produits doivent impérativement être retournés à Cap Cosmetics dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...), dûment scellés, et accompagnés du numéro de retour.

Pour retourner un article, il vous suffit de suivre les instructions suivantes:

 

1- Contact Service Clients Cap Cosmetics

Pour retourner un article, vous devez au préalable contacter la société Cap Cosmetics pour obtenir un numéro de retour. Vous pouvez nous joindre par mail, en précisant le numéro de commande et la référence du ou des articles concernés tels que mentionnés dans le bon de livraison.

 

2- Retour Produits par la Poste

Une fois, le numéro de retour obtenu, vous enverrez le colis concerné à l'adresse suivante :

Cap Cosmetics

306 route de vintilhac

82290 Barry d'islemade

0563313240

 

Nous vous prions de noter que nous n'acceptons pas les colis qui ne sont pas accompagnés d'un numéro de retour. Il nous faut environ 30 jours ouvrés pour traiter votre demande de remboursement. Nous vous informerons par e-mail ou par téléphone du suivi de votre demande. Le remboursement s'effectuera par chèque. Pour toute information complémentaire, contactez notre Service Clients. Les frais d'envoi et de retour sont à la charge du client.


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